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Técnico / a de atención al cliente
ConfidentialChartered Community of Navarre, SpainHace 16 días
Descripción del trabajoFormación en Supply Chain, Logística o similar. 1-2 años de experiencia en empresas indutria, alimentación o retail. Conocimiento sólido de procesos de distribución. Experiencia previa en atención telefónica a clientes. Se valorará experiencia con SAP. Inglés medio-alto (mínimo B2), oral y escrito. Excelentes habilidades de comunicación y análisis. Gestión eficaz del tiempo y autonomía. Orden, rigor y calidad en la gestión de la información. Oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y colaborativo. Exposición internacional en un área estratégica de la compañía. Formación continua y proyectos de mejora en Supply Chain y Customer Service.
Importante compañía del sector alimentación , ubicada en la zona de Marcilla busca incorporar un / a Técnico / a de Customer Service para su área de Atención al Cliente y Supply Chain.
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral de pedidos, comunicación con clientes y transportistas, y resolución de incidencias, asegurando la máxima calidad de servicio.
Principales responsabilidades :
- Seguimiento y gestión de pedidos en el sistema.
- Contacto diario con clientes para informar sobre pedidos, incidencias o anomalías.
- Comunicación con transportistas para controlar el estado del transporte y resolver incidencias.
- Gestión y respuesta a reclamaciones, coordinando con los departamentos implicados.
- Registro y cierre de incidencias en sistemas de gestión.
- Revisión y análisis de cargos de clientes y transportistas.
- Generación de reportes e informes periódicos.
- Apoyo en la implementación de nuevos sistemas de TI relacionados con Customer Service.
- Colaboración transversal con áreas internas para garantizar un servicio óptimo.
Perfil requerido :
Qué ofrecemos :
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Al Cliente • Chartered Community of Navarre, Spain
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