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Servicio de Atención Al Cliente para Soluciones ERP

SDi Digital GroupCalahorra, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Descripción

¡Hola!

Estamos creciendo y lo queremos hacer contigo ¿Te unes a nuestro equipo?

Somos

SDi Digital Group
, una empresa riojana de desarrollo e implantación de software con 37 años de experiência y ayudamos a nuestros clientes ofreciendo una amplia gama de soluciones de software llevando a cabo una gestión integral.

Actualmente necesitamos incorporar a nuestro equipo y oficina de Calahorra un

TÉCNICO DE SOPORTE A3ERP

para Atención al Cliente, que quiera ofrecer una excelente experiência a nuestros clientes, sabiendo resolver de forma rápida y eficaz sus consultas y siendo proactivo en su labor diaria, siempre esforzándose por ofrecerles el mejor servicio.

Si eres una persona con facilidad en las relaciones personales, con capacidad organizativa, analítica y metódica....

¡TE ESPERAMOS!

Tus tareas del día a día

Gestión de tickets y solicitudes de clientes, proporcionando un soporte continuo en la resolución de incidencias y verificando la calidad en las soluciones.

Soporte telefónico con el que ayudarás a nuestros clientes a solucionar sus dudas y preguntas relacionadas con el software A3ERP proporcionando asistencia técnica en general.

Tareas de documentación sobre resolución de incidencias tipo, elaboración de reportings y seguimiento.

Colaboración con el equipo de desarrollo del software comunicándole los problemas con los que se encuentran los clientes para que el equipo de desarrollo pueda trabajar en solucionarlos.

Análisis de las peticiones e incidencias para identificar comportamientos erróneos o dificultades de uso, a través de una buena gestión de problemas, garantizando la mejora continua.

¿Qué te ofrecemos y por qué somos la mejor opción?

Tomarás decisiones para contribuir al crecimiento de las unidades de negocio, participando activamente en proyectos de gran impacto utilizando tecnologías más actuales y cambiando la vida a millones de personas.

Tendrás un salario competitivo según tus capacidades con posibilidad de crecimiento y promoción.

Podrás continuar desarrollando tu carrera profesional en un entorno único y mejorado con formación intensiva a cargo de la empresa.

‍‍‍ Trabajarás junto con un equipazo de profesionales jóvenes cualificados con un ambiente de trabajo dinámico.

Flexibilidad de horario contando con los viernes por la tarde libre y adaptándonos a una jornada de verano intensiva.

SDi Digital Group es la empresa perfecta para ti. Aquí, encontrarás un ambiente de trabajo dinámico, flexible y colaborativo donde podrás poner en práctica tus conocimientos y aportar tus ideas para innovar. Además, valoramos el aprendizaje continuo y te ofrecemos oportunidades de formación para que puedas seguir creciendo en tu carrera.

¡Únete a nosotros y descubre todo lo que podemos lograr juntos!

Requisitos

¿Qué perfil estamos buscando?

Al menos 2 años de experiência en puestos similares.

Estudios oficiales : formación profesional de grado medio o superior.

Conocimientos en ERP.

Experiência en soporte telefónico.

Capacidad de diagnóstico y comunicación.

Proactividad, capacidad analítica, capacidad de análisis y de trabajo en equipo.

Atención a los detalles e identificación de problemas y aporte de soluciones.

Persona abierta al aprendizaje y con ganas de crecer y desarrollarse profesionalmente.

Deseados :

Conocimientos en Software de gestión empresarial : A3 Asesor, A3 Nom, A3 Nomina Cloud y A3 Innuva

2 years

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Servicio Al Cliente • Calahorra, España