Técnico / A Operador / A Centro Coordinación. Inscripción En Web Cpen. No Clicar El Botón Inscribirme.

Será responsable de atender todas las interacciones existentes en el contact center asegurando la correcta interacción de la información en ERP de gestión de flotas. Conocerá las rutas para toda la demanda de servicios existente en cada momento. Colaborará con el jefe de tráfico en la asignación del vehículo según la escala de prioridades definida.

• Atención telefónica y mail de toda interacción en el contact- center.
• Informar en ERP gestión de flotas toda información relativa al servicio futuro y cambios en la operativa diaria. Anotar en cuadrante diario y digitalizar en ERP de gestión toda la información relativa a tratamientos de paciente.
• Mantenimiento de la base de datos de la ERP de flotas.
• Trabajar en coordinación a los jefes de tráfico y compartir indicaciones en base a reestructuración de criterios de asignación.
• Informar a técnico de operaciones de cualquier incidencia de servicio que conlleve consecuencias significativas.
• Ejecutar cualquier movimiento excepcional en ERP de flotas para garantizar siempre una buena fiabilidad en la trazabilidad de los traslados.
• Participación en mejora de ITs de servicio y sistema de ERP de gestión de flotas para la mejora de servicio.
• Atender cualquier imprevisto que pudiera surgir durante el turno de trabajo.