Customer Support

Estamos en búsqueda de un perfil de atención al cliente para cubrir fines de semana. Buscamos a una persona con experiencia en hostelería, capacidad de resolución de problemas y comunicación.Tareas- Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de correo electrónico y sistema de tickets, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria.- Gestionar y resolver incidencias urgentes durante el fin de semana reportadas por los clientes.- Generar reportes de incidencias y pendientes del fin de semana.- Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.Requisitos- Formación : Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente- Experiencia previa : Experiencia con softwares tipo PMS y / o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente- Habilidades técnicas : Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.- Habilidades blandas : Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.