Técnico / A Proyectos

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo y Proyectos, dentro de la Dirección de Operaciones de santalucía, su misión es liderar la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los frontales para la contratación y gestión de la póliza.Gestión funcional de herramientas frontales : - Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas.- Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.- Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.- Recoger necesidades de la red comercial, clientes internos y externos, y traducirlas en especificaciones funcionales.- Coordinar con áreas técnicas para asegurar la correcta implementación de funcionalidades.Testing y validación : - Definir y ejecutar planes de pruebas funcionales (UAT) para asegurar la calidad de las entregas.- Identificar incidencias y coordinar su resolución con los equipos correspondientes.Seguimiento de KPIs y mejora continua : - Monitorizar el uso de las herramientas frontales y analizar métricas de rendimiento y satisfacción.- Proponer mejoras continúas basadas en datos, feedback de usuarios y evolución del negocio.Documentación y formación : - Elaborar documentación funcional y guías de uso para usuarios internos.- Participar en sesiones de formación y comunicación de nuevas funcionalidades.Cumplimiento normativo y alineación operativa : - Asegurar que las herramientas cumplen con la normativa vigente y los procesos definidos por la dirección de operaciones.Experiencia deseada : - Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación- Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario- Experiencia en el ámbito de frontales y generación de servicios digitales sobre operacionales.- Valorable experiencia en frontales / herramientas de contratación y gestión de póliza.- Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.Conocimientos Requeridos : - Licenciatura y / o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería- Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital- Conocimiento de los procesos y productos de seguros.- Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en herramientas de seguimiento de métricas y herramientas de work-flow- Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.- Orientación al cliente interno y externo.- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.- Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.- Enfoque proactivo.En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.#J-18808-Ljbffr