Business Solutions Support Analyst

General information

Agency : Mediabrands

Job Function : Operations

Location : Madrid, Spain

Job Ref# : 9251

Description & Requirements

Position Summary Desde IPG Mediabrands, buscamos incorporar en la oficina de Madrid una persona para trabajar en nuestro equipo de soporte como Business Solutions Support Analyst.

Key Responsibilities Atender a los usuarios en sus peticiones de ayuda con respecto a las aplicaciones internas.

Solucionar o elevar las incidencias, así como gestionar las solicitudes de los usuarios (altas, bajas, extracción de datos del sistema).

Extraer, documentar y preparar las evidencias y documentación necesarias para auditorías, subidas a producción de nuevos desarrollos.

Realizar tareas de mantenimiento de las aplicaciones.

Documentar pequeñas tareas y generar un FAQ para usuarios.

Colaborar en la toma de requisitos para nuevos desarrollos y mejoras tanto de procesos como de aplicaciones.

Desired Skills & Experience Buen uso de Office 365, en concreto Excel y SharePoint.

Conocimiento de herramientas de ticketing de gestión de incidencias.

Ganas de aprender, capacidad analítica, dotes organizativas y atención al detalle.

About Us Mediabrands es un grupo de agencias de medios global perteneciente a Interpublic Group (IPG), con más de 400 profesionales en Madrid, Barcelona y Valencia. Ofrecemos campañas en medios, creatividad y una visión estratégica para guiar a las marcas en su camino, siendo socios estratégicos.

Nuestro valor principal es nuestro equipo comprometido, talentoso y ambicioso de mejorar cada día. Impulsamos estrategias innovadoras, ideas brillantes y oportunidades futuras.

Nuestras agencias, UM, Initiative, Reprise Digital, Mediabrands Content Studio (MBCS), Orion y Matterkind, ofrecen una visión integral para reinventar la relación entre marcas y consumidores, acompañando a algunas de las empresas más potentes del mundo en su crecimiento.

En Mediabrands promovemos la diversidad e inclusión, ofreciendo igualdad de oportunidades sin importar género, edad, origen, orientación sexual, condición física o salud, religión, política, u otras diferencias. Fomentamos un ambiente respetuoso e inclusivo donde todas las ideas son bienvenidas.

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