Técnico / a de Soporte, presencial

Técnico / a de Soporte

Conocimientos Imprescindibles :

Estrategia de transformación tecnológica.

Modelos organizativos de plataformas orientadas al servicio.

Definición y documentación de servicios TI.

Definición y documentación de modelos operativos y de gobierno.

Experiencia de al menos 1-2 años en la definición de dominios transformacionales de plataformas orientadas al servicio.

Conocimientos intermedios de Program Management.

Conocimientos Deseables :

Experiencia en soporte a plataformas Customer Identity en la definición y documentación de los dominios :

Estructura organizativa.

Competencias tecnológicas.

Modelo de Gobierno y reporting.

Gestión contractual.

Catálogo de servicios.

Modelo operativo.

Responsabilidad y Funciones

Brindar soporte a la plataforma Customer Identity en la definición y documentación de los dominios mencionados.

Colaborar en la definición de la estructura organizativa y competencias tecnológicas.

Desarrollar y mantener el modelo de gobierno y reporting.

Gestionar aspectos contractuales relacionados con la plataforma.

Crear y actualizar el catálogo de servicios.

Definir y optimizar el modelo operativo de la plataforma.

soporte, microinformática