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Gestor de Recuperación de Clientes

beBeeRecuperacionMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 8 días

Descripción del trabajo

Overview

Desarrolla estrategias para recuperar a los clientes perdidos

Buscamos un profesional con pasión por analizar patrones de comportamiento y liderar la recuperación en un mercado competitivo.

Tu reto

Aplicar técnicas de análisis para personalizar estrategias de retención.
Redefinir operaciones y colaborar con áreas clave (ventas, atención al cliente, etc.)
Gestionar el Contact Center de recuperación : comisiones, protocolos, capacitación y experiencia del cliente.
Diseñar trayectorias de cliente y comunicaciones para abandono, recuperación y recaptación.
Crear ofertas de recuperación en conjunto con el área de precios y producto.

Requisitos

Titulación en Administración de Empresas o similares. Se valora posgrado en Marketing.

Mínimo 4 años de experiencia implementando planes de retención de clientes en empresas de suscripción.

Perfil muy analítico, con habilidades numéricas y toma de decisiones basada en datos.

Conocimientos avanzados de herramientas como Power BI, Excel y Salesforce Service.

Capacidad para coordinar proyectos complejos y trabajar en equipo.

Enfoque comercial y orientación al cliente.

#J-18808-Ljbffr

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Gestor • Madrid, Comunidad de Madrid, España

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