Atención al Cliente con Inglés

Overview

¿Quienes somos?

Cigna es compañía estadounidense global de Seguros Médicos, ofreciendo una amplia gama de planes de salud y servicios además de programas bienestar, creados para cubrir las necesidades de nuestros clientes, proveedores y partners. Cigna se caracteriza por ofrecer un servicio personal y excelente a sus asegurados. Buscamos un profesional de la Atención al Cliente capaz de entender, escuchar, empatizar y resolver de forma proactiva y autónoma las diversas solicitudes de nuestros clientes. La persona seleccionada debe tener una clara orientación al cliente, haciendo de cada interacción una experiencia única con el cliente, en el que sienta que Cigna cuida de su salud haciendo las cosas fáciles y fiables. Se incorporará a un equipo de trabajo dinámico con alto nivel de conocimientos y experiencia, por ello deberá demostrar alta flexibilidad y capacidad de adaptación.

Funciones Principales

• Gestión de llamadas, mails y faxes de clientes, TPAs y proveedores, siguiendo los SLAs marcados por la compañía.
• Gestión de autorizaciones médicas siguiendo SLAs marcados.
• Gestión de Quejas y Reclamaciones.
• Comunicación con los demás departamentos.
• Información y orientación al cliente.
• Gestión de tareas administrativas derivadas del puesto.
• Organización y planificación de prioridades.
• Contribuir a la consecución de objetivos globales e individuales.

Formación y Experiencia

Condiciones del puesto

About Cigna Healthcare

Cigna Healthcare, a division of The Cigna Group, is an advocate for better health through every stage of life. We guide our customers through the health care system, empowering them with the information and insight they need to make the best choices for improving their health and vitality. Join us in driving growth and improving lives.

Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws. If you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email : for support. Do not email for an update on your application or to provide your resume as you will not receive a response.

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

Customer Experience Representative - Europe : We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr