Coordinador / A De Atención Al Cliente De

&##Ofrecemos desarrollartu carrera profesional en un entorno donde el compromiso la colaboración, la innovación y el impacto positivo, son los valores que nos mueven. Buscamos a personas que compartan nuestra misma pasión y misión, que no es otra que ayudar a las personas, superando sus expectativas

Tu misión será acompañar y guiar a tu equipo de gestores, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Para ello, contarás con herramientas de seguimiento diario, gestión operativa en tiempo real y, sobre todo, con tu capacidad de liderazgo cercano y motivador.

¿Gestión de equipo y desarrollo :

Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo.

Revisarás a diario los principales KPIs del equipo : tiempos de respuesta, productividad, disponibilidad de recursos…

Organizarás la planificación del equipo para que todo funcione de forma ágil y eficiente.

Velarás para que nuestros clientes reciban siempre un servicio de calidad.

¿Estudios de grado medio.

Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center).

Catalán, nivel avanzado.

Haber coordinado equipos y / o proyectos.

Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)

• Siempre vas a tener el apoyo de tu equipo para conseguir vuestros objetivos, porque formar parte del Yellowteam es como estar en familia! Apostamos por tu desarrollo profesional&## ;

: Para nosotros la formación es imprescindible para que te adaptes bien a la empresa, por ello tus dos primeras semanas realizaras una formación remunerada. Desde tu primer día te sentirás acogido y acompañado tanto por tu equipo como por tu responsable para integrarte en la posición. Proyectos que inspiran✨ : Si lo tuyo es la formación, podrás participar más adelante de nuestro proyecto de RACC Expert donde poder enseñar y acompañar a las nuevas incorporaciones de los equipos de Ventas. Si en cambio lo que te apasiona es poder colaborar con acciones sociales y estar implicado / a en actividades de bienestar integral para los equipos podrás unir-te a nuestro equipo de YellowLovers!

• Contrato indefinido

Disponemos de una vacante en horario de 8H a 16H y otra en horario de 14H a 22H.

Te ofrecemos una jornada completa de lunes a domingo rotativos según ciclos.

Teletrabajo del 50%, a partir del 4 mes.

• ¡Descuentos en productos y servicios RACC ¡Serás socio desde el primer día de forma gratuita!

# Racc Discovery, con acceso a diferentes cursos donde seguir formándote durante toda tu experiencia en RACC