Account Manager

¿Quiénes somos?

Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy, convertidos en una scale-up, somos más de 140 personas unidas por la misma ambición : innovar, aprender y crear impacto real.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante : hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un / a nuevo compañero / a para nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca .

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato indefinido.

📍 Centro de trabajo en Vilafranca del Penedès .

📅 Incorporación para julio-agosto de 2025.

💲23.000€ brutos anuales + 3.000€ anuales de bonos por objetivos.

⏰ 8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer), aunque con flexibilidad horaria.

🏠 1 día de teletrabajo a la semana.

🌴 24 días laborables de vacaciones anuales.

💸 Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.

🥘 El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.

🚆 Cobee para transporte, como retribución flexible.

🍼 Cobee para guardería, como retribución flexible.

🏥 Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.

📚 Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.

🔈 Programa Referral de candidatos.

🎉 Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.

♿ Espacio de trabajo adaptado para facilitar la movilidad en silla de ruedas.

¿Cuáles serán tus tareas?

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes : reports, cambios operativos, novedades, etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

Proceso de selección