Líder Relación Cliente

ÚNETE A LEROY MERLIN COMO LÍDER DE RELACIÓN CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder

de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de

siguiente nivel.

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta

experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares

Gestionar la experiencia del cliente : Trabajarás estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.

Liderar y desarrollar el equipo : Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.

Coordinar la comunicación interna : Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.

Fomentar relaciones en canales sociales : Impulsarás el engagement con los clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.

Analizar datos : Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Desarrollo constante : Creemos en la capacitación continua de nuestros colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.

Impacto directo : Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.

¿Un equipo dinámico y unido : Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.

Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, te estamos esperando