Customer Success Manager

En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance de la satisfaction et du développement de notre clientèle en pleine croissance.

Chez LittleBig Connection, le succès client repose sur la conviction qu'un client satisfait est un client fidèle. Dans ce rôle, vous aiderez votre portefeuille de clients à maximiser la valeur de notre plateforme, à favoriser l'adoption et à garantir une satisfaction à long terme, contribuant ainsi directement à la croissance des revenus.

Vous interviendrez dans les dimensions clés suivantes :

Gestion de la Relation Client (40%)

• Animer des réunions de suivi, répondre aux préoccupations des clients et assurer une coordination fluide avec les équipes internes.
• Établir et maintenir des relations solides avec les parties prenantes clés.
• Veiller au respect des contrats et gérer proactivement les attentes et engagements.

Consultation et Conseils (20%)

Adaptation du Produit (20%)

Protection et Développement Commercial (20%)

Profil Idéal du Candidat

Ce que nous offrons

Notre Processus de Recrutement

Chaque personne est différente, tout comme chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, et le processus peut légèrement varier. Cependant, sachez que nous nous mettons toujours à la place des candidats pour garantir la meilleure expérience possible.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

LittleBig Connection est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de notre personnel et à créer un environnement de travail inclusif. En conséquence, nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur identité de genre, orientation sexuelle, race, ethnie, croyances, âge, statut marital, handicap ou autres caractéristiques.