Teleoperador-a Atc Telefonía Tarde

Servinform, empresa de Servicios de BPO y Call Center, seleccionamos teleoperadores / as para seguir ampliando nuestro equipo de Atención al Cliente y venta cruzada, para una de las principales compañías de Telecomunicaciones, tratando con clientes residenciales que tienen contratados los servicios de telefonía e internet con dicha compañía para gestionar consultas e incidencias en la facturación.

• FUNCIONES :
• Recepción de llamadas para gestionar las consultas de los clientes
• Resolución de incidencias técnicas y de facturación
• Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
• Ofrecimiento de productos complementarios (venta cruzada) a residencial
• Ofrecemos :
• Jornada de 30h semanales en turno de tarde rotativo dentro de la franja del servicio de 16 : 00 a 22 : 00
• Turno de tarde, se trabaja de Lunes a Viernes con posibilidad de trabajar 1 o 2 fines de semana al mes.
• Modalidad : Presencial
• Proyecto Estable. Iniciamos la actividad con un contrato de 3 meses que podrá prorrogarse y convertirse en contrato indefinido
• Formación previa (no remunerada y selectiva) de 10 días en horario de mañana de 9 a 15 h. Fecha inicio formación : 20 / 05 / 24 con una duración de 10 días
• Convenio de Contact Center
• Salario según convenio de Contact Center para 30h=1.029 € brutos / mes
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
• Requisitos
• Requisitos mínimos
• Experiência previa en servicios de atención al cliente. Valorable experiência / conocimientos en el sector de telecomunicaciones.
• Tener DISPONIBILIDAD TOTAL para turno de tarde o mañana
• Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
• Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
• Se valora experiência en venta