Teleoperador / a Atención Al Cliente (Tarde) 30h

Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Incorporamos a nuestro equipo de atención al cliente TELEOPERADORE / AS que estarán encargado / as de

• atender las consultas e incidencias de los clientes
• de una de las principales compañías de Telecomunicaciones.
• FUNCIONES :
• Gestionar las incidencias de facturación o soporte técnico básico
• Resolver las dudas relacionadas con el servicio contratado
• Tramitar los cambios solicitados por los clientes.
• OFRECEMOS :
• Jornada parcial de
• 30h semanales
• en
• turno de tarde
• de 14 : 00 a 22.00 horas, y uno o dos fines de semana al mes.
• Formación
• previa en modalidad
• online
• (no remunerada) de 13 días del 26 de abril al 17 de mayo de 9 : 00h a 15 : 00h
• Salario según el convenio de Contact Center 30 h= 969 € brutos al mes.
• Contrato inicialmente de
• 6 meses + Conversión a Indefinido
• Ubicación en
• Torrejón de Ardoz
• , accesible en transporte público desde la estación de Renfe Soto del Henares (con lanzadera de empresa) y zona de fácil aparcamiento para quienes se desplacen en coche

¡¡INSCRÍBETE¡¡

"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."

• Requisitos
• Experiência mínima de
• 1 año en atención al cliente
• Muy valorable experiência / conocimientos en el sector de telecomunicaciones (preferible en
• atención a pymes y autónomos
• ).
• Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center.
• Experiência
• en soporte técnico, configuración y conexión de dispositivos conectados a la red (router, repetidores, cámaras, impresoras, dispositivos móviles etc).
• Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación.
• Persona resolutiva, asertiva y orientada hacia la calidad, amabilidad, empatía y cercanía, confianza y seguridad, rapidez, eficiencia y eficacia, perseverancia y cuidado por el detalle y profesionalidad y honestidad.