Especialista en Gestión de Reclamaciones - Las Rozas de Madrid

¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo / OMIC / OCU)

Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes de 10h a 19h | Contrato indefinido

Descripción del puesto

En Ocasionplus , empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un / a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación y resolución de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).

La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión, donde ponemos al cliente en el centro y enfocamos a la resolución inmediata del problema.

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción, análisis y resolución de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.
• Llamar directamente a clientes para recopilar información y procurar resolver el problema.
• Coordinar con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).
• Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.
• Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.

Requisitos ideales

¿Qué te ofrecemos?

En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes.

Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!

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