Especialista En Gestión De Reclamaciones - Las Rozas De Madrid

¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo / OMIC / OCU)Las Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes de 10h a 19h | Contrato indefinidoDescripción del puestoEn Ocasionplus, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un / a Especialista en Gestión de Reclamaciones con experiencia en la tramitación y resolución de expedientes ante organismos de consumo (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.).La persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión, donde ponemos al cliente en el centro y enfocamos a la resolución inmediata del problema.¿Qué harás en tu día a día?- Recepción, análisis y resolución de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales.- Llamar directamente a clientes para recopilar información y procurar resolver el problema.- Coordinar con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.).- Control de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución.- Registro y actualización de la información en el sistema Salesforce.Requisitos ideales- Experiencia mínima de 1 año en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo.- Experiencia en manejo de expedientes.- Valorable experiencia en el sector automoción.- Valorable estudios en derecho.- Persona con don de gentes, que se comunique con el cliente con el objetivo de llegar a un acuerdo lo antes posible.- Capacidad de análisis y atención al detalle.- Don de gentes / resolutivo.¿Qué te ofrecemos?- Contrato indefinido y posibilidad de crecimiento en la empresa según valía..- Horario presencial : Lunes a viernes de 10 : 00h a 19 : 00h.- Salario según valía.- Incorporación inmediata en una compañía en expansión.- Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes.Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa