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It Service Manager

WhatJobsMadrid, Kingdom Of Spain, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

¿Qué podemos ofrecerte?

Estarás integrado / a en un equipo ágil trabajando para uno de nuestros clientes más importantes sector seguridad. Se trata de un proyecto totalmente estable y a largo plazo.

La posición es híbrida, requiriendo presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

¿Qué buscamos?

IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad.

Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1)

Requisitos imprescindibles :

Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente).
Acumular más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases)
Experiencia en gestión de servicios IT en entornos críticos
Certificación ITIL
Experiencia con KPIs y metodologías de mejora continua.
Imprescindible nivel de inglés C1

¿Por qué Capitole?

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It Service Manager • Madrid, Kingdom Of Spain, España

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