Consultant SAP CRM
STRATESYSMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 2 días
Descripción del trabajoExperiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud). Conocimiento funcional de IQVIA OCE : configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales. Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras. Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos. Nivel de inglés intermedio-alto, con capacidad para interactuar en entornos globales. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno. Se valorará positivamente Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares). Certificación IQVIA OCE. Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences. Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence.
Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio, Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce.
Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior) , incorporándose a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participando en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.
⚙️
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.
- Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.
- Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.
- Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.
- Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.
- Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario.
Requisitos
#J-18808-Ljbffr
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Sap Consultant • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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