Service Delivery Manager

Buscamos una persona proactiva, con visión estratégica y capacidad para liderar equipos multidisciplinarios, gestionar clientes y asegurar la excelencia en la entrega de nuestros proyectos.

• ? ¿Qué harás en este rol?
• Gestionar la entrega de servicios digitales en proyectos con organismos internacionales.
• Ser el punto de contacto clave entre el equipo técnico y el cliente, asegurando una comunicación fluida y orientada a resultados.
• Coordinar y supervisar equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y expectativas del cliente.
• Realizar reportes ejecutivos, presentaciones y documentación de seguimiento.
• Proponer mejoras continuas en procesos y soluciones.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs acordados.
• ? Perfil que buscamos
• Experiencia previa en gestión de servicios o proyectos tecnológicos (mínimo 3 años).
• Background técnico en desarrollo o gestión de proyectos web y móviles (deseable experiencia en Drupal, React o Angular).
• Conocimiento de metodologías ágiles y trabajo con equipos distribuidos.
• Habilidad para liderar, motivar y coordinar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
• Experiencia en elaboración de reportes, métricas e informes ejecutivos.
• Inglés fluido (nivel B2+ o C1) indispensable, ya que se trabajará en un entorno internacional.
• Capacidad para trabajar con interlocutores de alto nivel y entender contextos institucionales.
• ? Valoramos si además cuentas con :
• Experiencia trabajando con organismos multilaterales, ONGs o instituciones del sector público internacional.
• Certificaciones en gestión de proyectos (Scrum, PMP, ITIL, etc.).
• Experiencia previa en servicios gestionados (Managed Services).
• Participación en proyectos internacionales con impacto real.
• Oportunidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Cultura inclusiva, colaborativa y centrada en las personas.
• Flexibilidad laboral y beneficios competitivos.
• ? Modalidad : Híbrida o remota, con disponibilidad para reuniones en horario europeo.

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