Service delivery manager

En la actualidad, seguimos ampliando nuestro equipo de profesionales. Por ello, buscamos personas con ganas de embarcarse en nuevos retos profesionales y trabajar en un entorno de últimas tecnologías.

Buscamos un perfil Service Delivery Manager, un perfil que esté acostumbrado a trabajar de la mano con cliente (negocio) y con el equipo técnico.

Responsabilidades

• Liderar la entrega e implementación diaria del servicio al cliente.
• Supervisar el trabajo del equipo de consultores, optimizar la asignación de recursos (p. ej., personal, inventario) y reducir los costes operativos.
• Examinar los datos de entrega y operativos para identificar ineficiencias, optimizar los flujos de trabajo y eliminar cuellos de botella.
• Desarrollar y mantener canales de datos (procesos ETL) para garantizar la integración precisa y oportuna de datos de diversas fuentes.
• Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio para garantizar que cumpla o supere las expectativas del cliente.
• Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), la retroalimentación de los clientes y los datos operativos para identificar tendencias, medir el éxito e identificar áreas de mejora.
• Recopilar, depurar, preparar y modelar datos según estándares y prácticas. Esto también puede implicar el desarrollo de canales de ingeniería de datos.
• Trabajar con equipos multifuncionales para comprender sus requisitos de datos y traducir las necesidades del negocio en especificaciones y soluciones técnicas.
• Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio.
• Implementar un riguroso control de calidad para garantizar la precisión e integridad de los datos y los resultados finales.
• Ayudar a los usuarios a comprender cómo utilizar las nuevas soluciones de análisis y las mejores prácticas para el análisis de datos, y proponer soluciones técnicas.
• Garantizar la calidad del código mediante revisiones y mentoría.

Tareas principales

Habilidades y experiencia requeridas

Ofrecemos

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