Director / a Hotel - Zafiro Mallorca

¡Únete al equipo de Zafiro Hotels! Estamos buscando personas como tú : apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente.

Este año, contamos con dos hoteles más en la compañía, por lo que necesitamos crecer e incorporar un DIrector de Hotel en uno de nuestros hoteles 4 estrellas de Can Picafort.

Incorporación : Inmediata

Queremos que tu experiência en Zafiro Hotels te permita poner en valor tu talento, disfrutar con tu trabajo diario. Que deje huella en ti y en nosotros, con vivencias enriquecedoras que, con el paso de los años, puedan convertirse en recuerdos bonitos e inolvidables.

• Funciones estratégicas
• Máxima responsabilidad del Hotel.
• Garantizar que se cumplen las instrucciones establecidas por Zafiro Hotels, de acuerdo con la política, los objetivos y los estándares de calidad y de servicio.
• Velar por la máxima satisfacción del / de la cliente / a, tanto online como offline, asegurándose de que éste / a reciba un servicio de calidad acorde con los estándares de Zafiro Hotels.
• Planificar y dirigir las operaciones del establecimiento a su cargo.
• Organizar, en conjunto con cada responsable, los departamentos del establecimiento.
• Funciones Operativas
• Liderar el equipo de trabajo, mantenerlo motivado y propiciar el trabajo en equipo.
• Informar y motivar al personal para que reciba la formación que imparte la empresa y llevar un seguimiento del cumplimiento del Plan de formación.
• Realizar la evaluación de desempeño, a final de temporada, a sus jefes / as de departamento, y asegurar que éstos / as la realizan a sus equipos, supervisando la calidad de las mismas.
• Coordinar con el Departamento Comercial las acciones para mantener la máxima ocupación del establecimiento.
• Elaborar el presupuesto de explotación anual y el presupuesto de mejoras. Seguimiento periódico de los mismos.
• Optimizar los costes utilizando eficientemente los recursos disponibles.
• Maximizar las producciones en los diferentes puntos de venta, aportando nuevas ideas que permitan su desarrollo (I+D).
• Asegurar el cumplimiento del sistema integrado de gestión, calidad y medio ambiente, asignando los recursos necesarios.
• Velar por la higiene alimentaria (APPCC) del establecimiento y mantener al día toda la documentación exigida por Sanidad.
• Aplicación del Plan de Igualdad, los protocolos y documentos que lo desarrollen en su establecimiento.
• Velar por el cumplimiento de las normas de comportamiento, fórmulas de cortesía y uniformidad en el establecimiento.
• Se requiere
• Titulación : Grado en Administración y Dirección de Empresas, Grado en Turismo y / o Grado en Dirección Hotelera.
• Experiência : 2 años en puesto similar y 5 años en el área de operaciones.
• Conocimientos generales : Atención al cliente, gestión de conflictos, control presupuestario.
• Idiomas : C1 de inglés y B2 de alemán
• Informática (programas) : usuario avanzado de Microsoft Office y correo electrónico. PMS de gestión hotelero.

Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo. Capaz de transmitir un espíritu positivo al equipo, sin perder de vista la excelencia en el trato y el servicio al cliente.

Somos una marca joven (2017) y emprendedora a la que nos encantaría que te vinieras. La experiência en nuestros resorts la brindan las personas que formamos parte de Zafiro y por eso están en el centro de todo.

Apostamos por la excelencia y la satisfacción del cliente, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional a través de la mejora continua.

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En Zafiro Hotels encontrarás una familia en la que crecer y desarrollarte profesionalmente.

¡Estamos deseando conocerte!