Technical Support

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.Nuestros valores son : INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, puede que seas tú a quien estamos buscandoSobre la compañía : Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.MisiónComo Technical Support & Service Training Manager, liderarás el departamento encargado de : - Soporte técnico- Soluciones avanzadas- Opciones customizadas- Gestión de garantías- Formación técnicaTu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.Funciones principales y responsabilidades : Estrategia y negocio- Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.- Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).- Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.Soporte, formación y garantías- Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.- Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.- Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.- Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.Excelencia y mejora continua- Implementar estándares de calidad y servicio.- Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.- Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.Gestión de equipo- Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.- Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.- Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.Gestión de calidad, seguridad y reporting- Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.- Gestionar presupuesto y recursos.- Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.Formación, conocimientos & Experiencia : - Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.- Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.- Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.Competencias & habilidades : - Habilidades de liderazgo.- Capacidad de análisis.- Resolución de problemas.- Toma de decisiones.Te Ofrecemos : Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.- Retribución según valía y aptitudes.- Incorporación estable en empresa líder en su sector.- Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).- Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.- Mutua privada de salud.- Retribución flexible.- Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores : Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.Te estamos esperando