Teleoperador (Barcelona)

VinclesBCN precisa incorporar actualmente a un TELEOPERADOR, para cubrir la temporada de vacaciones.

Sus tareas principales serán :

• Atender y gestionar las llamadas entrantes al teléfono de Atención a la persona Usuaria en relación a temas relacionados con el servicio VinclesBCN
• Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación, para cumplir los compromisos adquiridos.
• Emitir las llamadas a las personas usuarias, manteniendo el contacto y fomentando la

confianza en el servicio, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación para prevenir

situaciones de riesgo.

• Atender y gestionar los contactos de las personas usuarias a través de medios específicos dada las características de la persona en cuestión utilizando los protocolos y herramientas de gestión establecidos.
• Ofrecemos

Contrato temporal del 25 de julio al 24 de agosto.

Horario : de lunes a viernes de 9h a 17h

• Formación requerida
• Formación mínima exigida : Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o

equivalente.

• Conocimiento de catalán.