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Coordinador / a It
CMV ConsultoresMadrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoRCA y gestión de problemas Gestión de Incidencias Mayores Gestión de escalamiento Gestión y ejecución de SLA Informe de incidentes Elaboración de KPIs / Dashboard Gestión de la NIEVE Coordinación de todos los equipos de soporte hasta la resolución y cierre de incidencias Habilitación de la comunicación Identificación de perfil clave Gestión de reuniones Resolución de aseguramiento SLA Monitoreo proactivo de servicios (Azure / AWS / terceros) Creación, mantenimiento y monitorización de alertas funcionales
CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT, dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones
Seleccionamos a Un COORDINADOR IT
Funciones :
Administracion de incidentes :
- Coordinación de equipo
- Punto único de contacto (SPOC)
- Priorización
- Garantía del proceso de gestión E2E
Seguimiento de incidencias :
Gestión cruzada de proveedores :
Monitoreo / alerta de aplicaciones :
Modalidad : Teletrabajo
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Coordinadora • Madrid, España
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