Coordinador It Operaciones

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad. Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal. Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones —que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT— y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders. Responsabilidades clave Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2. Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs. Actuar como punto de escalado en situaciones críticas. Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos). Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo. Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change). Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos. Perfil del candidato / a 5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes. Experiencia liderando equipos en entornos 24x7. Conocimiento y certificación ITIL. Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix. Inglés y español fluidos (oral y escrito). Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía. Disponibilidad para : Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche) Guardias : Localizadas fines de semana Viajes puntuales a Madrid Lo que ofrecemos Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT. Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero. Formación continua y posibilidad de promoción interna. Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua. Buscamos personas que… Sean apasionadas por lo que hacen. Se comprometan con la excelencia y los resultados. Propongan mejoras y piensen diferente. Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad. ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!