Teleoperador / a Asistencia en Viaje Italiano

Proceso de selección continuo.

• Funciones
• : TELEOPERADORES / AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS E ITALIANO. Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as para Atención al Cliente con inglés e italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).
• Funciones : -Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada. -Atención telefónica de centralita a clientes. -Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes. -Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes. -Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones. -Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes. -Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros. -Atención y gestión de asistencia en viaje.
• Se ofrece : -Contratacion estable directamente con la emrpesa usuaria con CONTRATO INDEFINIDO. -Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley). -HORARIO : disponibilidad desde 8.00h hasta 19.00H (rotación) -Salario : alrededor de 18.000? brutos / año + incentivos + plus idioma -Ubicación : Madrid Centro
• Requisitos
• IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo.
• IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Ingles + ITALIANO
• Muy valorable la experiência en resolución de incidencias en viajes a clientes.
• Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Capacidad de comunicación y don de gentes.