Teleoperador / a Asistencia en Viaje Portugués

Proceso de selección continuo.

• Funciones
• : TELEOPERADORES / AS ATENCIÓN AL CLIENTE CON INGLÉS Y PORTUGUÉS Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as para Atención al Cliente con inglés y portugués para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).
• Funciones :
• Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
• Atención telefónica de centralita a clientes.
• Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
• Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
• Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
• Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
• Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
• Atención y gestión de asistencia en viaje.
• Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.
• CONDICIONES :
• Contratacion estable directamente con la emrpesa usuaria con CONTRATO INDEFINIDO.
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
• HORARIO : desde 8.00h hasta 19.00H (rotación)
• Salario : alrededor de 18.000? brutos / año + incentivos + plus idioma
• Ubicación : Madrid Centro
• Requisitos
• IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector turismo.
• IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español, Ingles + PORTUGUÉS.
• Muy valorable la experiência en resolución de incidencias en viajes a clientes.
• Buenas habilidades comunicativas y de escucha activa.
• Capacidad de comunicación y don de gentes.