Customer Success Hospitality

¿Te apasiona la atención al cliente, el software y el sector hospitality? En Septeo, grupo líder en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar un / a Customer Success para Nivimu, nuestra innovadora herramienta de gestión de personas. Si te motiva acompañar a clientes en su crecimiento y ofrecer una experiencia sobresaliente, ¡te queremos en nuestro equipo! Responsabilidades : - Formación y onboarding : Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades. - Soporte técnico : Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu. - Gestión de relaciones con el cliente : Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente. - Documentación y recursos : Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso). Requisitos : - Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario. - Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos). - Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano. - Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales. - Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles. Ofrecemos : - Contrato indefinido. - Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. - Participación activa en proyectos innovadores del sector hospitality y SaaS.