Técnico de Soporte IT Specialist

Encuentra tu lugar en nuestro equipo! Somos un grupo de profesionales apasionados por la excelencia y el detalle. Estamos buscando a un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestra comunidad.

Descripción del Puesto Nuestro Técnico de Soporte IT será responsable de brindar soporte técnico presencial a nuestros usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con nuestro equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de nuestras herramientas de Hospitality.

Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial a usuarios de hardware, software y sistemas especializados.

Solucionar incidencias relacionadas con sistemas PMS, POS, microinformática, TV Hotel, dispositivos de pago electrónico y periféricos.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT.

Coordinar con nuestro equipo de IT corporativo para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones.

Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en nuestro sistema de tickets.

Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas.

Requisitos del Perfil Para ser considerado(a) para este puesto, debes tener :

Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).

Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.

Conocimientos técnicos indispensables : Windows / MacOS, redes básicas (TCP / IP, Wi-Fi), hardware y periféricos.

Aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).

Idiomas : Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1) necesario para comunicación con equipos globales y documentación técnica.

Beneficios Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de :

Integrarte en un equipo apasionado por la excelencia y el detalle.

Formación continua en hospitalidad de lujo, herramientas de gestión y atención personalizada.

Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.

Condiciones salariales competitivas y atractivos beneficios corporativos.

Oportunidad de crecimiento en el área de TI especializada en Hospitality.

Otros Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).

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