Líder de Soporte Técnico

Overview Soporte Técnico y Liderazgo

Tienes experiencia en soporte técnico y liderazgo de equipos IT? ¿Buscas un nuevo reto en un entorno dinámico y en crecimiento?

En este puesto, Ledarás y coordinarás el equipo de Soporte Técnico, garantizando una atención técnica eficiente, proactiva y de alta calidad a los usuarios internos. Serás responsable de resolver incidencias complejas de hardware, software, redes, telefonía y sistemas críticos, cumpliendo los SLA establecidos.

Requisitos Tener experiencia en soporte técnico y liderazgo de equipos IT

Ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento

Tener habilidades para resolver problemas complejos

Tener conocimientos en seguridad de la información

Tener habilidades para liderar y coordinar equipos

Beneficios Opportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Trabajo en un equipo dinámico y en crecimiento

Oportunidad de resolver problemas complejos

Otras responsabilidades Optimizar procesos de soporte aplicando buenas prácticas y estándares ITIL

Brindar soporte especializado en sistemas hoteleros y de restauración (preferentemente Ulyses y Ágora)

Gestionar la seguridad de la información en todas las intervenciones, alineado con criterios de ciberseguridad

Documentar procedimientos, manuales y FAQs que faciliten el trabajo diario del equipo

Colaborar en proyectos de transformación tecnológica del grupo

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