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Operador de servicios de atención al cliente

Operador de servicios de atención al cliente

EsdemarcaGavà, Catalonia, España
Hace 6 días
Descripción del trabajo

En Esdemarca , ecommerce multimarca líder en moda, buscamos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente con una persona proactiva, resolutiva y con experiencia en el sector.

Lo que harás

  • Atender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, chat).
  • Gestionar incidencias de pedidos, envíos y devoluciones.
  • Asegurar una experiencia de compra excelente, transmitiendo los valores y la imagen de la marca.
  • Colaborar con otros departamentos (logística, producción, administración) para dar respuesta rápida y eficaz a cada caso.
  • Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente.

Lo que buscamos

  • Experiencia obligatoria en atención al cliente en ecommerce, empresa de transporte o similares.
  • Capacidad de comunicación clara, empática y orientada a soluciones.
  • Buen manejo de herramientas informáticas (ERP, CRM, gestores de tickets, etc.).
  • Inglés valorado positivamente.
  • Disponibilidad para un modelo mixto : teletrabajo + oficina en Gavà (Barcelona) .

    • Lo que ofrecemos

  • Incorporación en una empresa en pleno crecimiento en el sector de la moda online.
  • Entorno dinámico, colaborativo y con visión internacional.
  • Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
  • Modelo híbrido de trabajo.
  • Contrato estable y condiciones competitivas acordes a la experiencia.

    • Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con ganas de crecer, envíanos tu candidatura.

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    Servicio Al Cliente • Gavà, Catalonia, España

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