TECHNICAL SUPPORT & TRAINING

Overview

TECHNICAL SUPPORT & TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC)

ARISTON IBÉRICA SLU, empresa dedicada a la comercialización de calderas, calentadores, aerotermia, renovables, climatizadores y sistemas solares, ubicada en Sant Cugat del Vallés, busca incorporar un / a TECHNICAL SUPPORT AND TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC) para el departamento de postventa ubicado en Barcelona o alrededores. Como miembro del área de postventa, el perfil será responsable de gestionar incidencias técnicas del mercado a nivel técnico, brindar soporte técnico y participar de forma activa en la formación y capacitación a los colaboradores. La posición de soporte técnico vendrá complementada con una actividad de formación a colaboradores de perfil técnico, ya sean SATs como Instaladores.

El objetivo es gestionar incidencias técnicas, brindar soporte y contribuir a la capacitación de equipos técnicos y de campo.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico al Call Center cuando sea requerido
• Atender solicitudes técnicas en campo por parte de los SAT o instaladores
• Responsable de gestionar incidencias técnicas en el mercado
• Soporte técnico in situ acompañando al SAT en intervenciones complejas o con necesidades formativas
• Elaboración de informes técnicos para informes técnicos de calidad del mercado
• Elaboración de documentación técnica para soporte de los técnicos SAT e instaladores
• Creación y actualización de contenidos formativos para cursos técnicos
• Impartir formación técnica a SAT
• Realización de formaciones a clientes. Estas formaciones pueden realizarse en distintos puntos del territorio nacional
• Soporte a SAT y monitorización del parque instalado mediante plataforma de asistencia técnica online

Requisitos

Estamos comprometidos con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todas las personas, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, acogedor e inclusivo en cumplimiento con las obligaciones legales.

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