Specialist Customer Services RepresentativeMiphai • Madrid, Comunidad de Madrid, España
Specialist Customer Services Representative
Miphai • Madrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 23 horas
Descripción del trabajoExperiencia previa en atención telefónica (teleoperador / a, centralita...), idealmente en moda, retail o ecommerce. Nivel de inglés alto hablado y escrito (se realizará prueba). Comunicación empática, resolutiva y orientada al detalle. Gran capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad ni orden. Muy acostumbrado / a a herramientas digitales y plataformas de soporte. Actitud positiva, responsabilidad y ganas de aportar. Si has trabajado como vendedor / a en tienda, es un plus. Formar parte de una marca 100% española, con producción íntegramente nacional. Trabajo presencial en Málaga en un entorno cercano, cuidado y colaborativo. Horario de 9 : 00 a 17 : 00h, de lunes a viernes. Descuentos en nuestros productos. Café e infusiones ilimitados. Una cultura transparente, directa y con espacio real para aportar ideas.
Vacante : Customer Care Specialist
Ubicación : Málaga – Presencial
Somos una marca española nacida en 2019 en Málaga, con un equipo de más de 70 personas y presencia en 10 ciudades : Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Zaragoza, Sevilla y Córdoba.
Buscamos un / a Customer Care Specialist que disfrute acompañando al cliente, resolviendo incidencias y cuidando cada interacción con un trato humano y coherente con nuestro ADN de marca.
Tu rol será clave para garantizar que la experiencia de quien confía en nosotros sea tan buena como el producto que creamos.
Tus responsabilidades
- Atender a nuestros clientes mediante email, teléfono y otros canales digitales.
- Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y consultas generales.
- Mantener una comunicación cercana, clara y alineada con nuestro tono de marca.
- Realizar seguimiento de casos abiertos y asegurar una resolución ágil.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladarlas al equipo.
- Colaborar de forma fluida con logística, retail y producto.
- Mantener actualizada la información interna y contribuir al orden del área.
Lo que buscamos en ti
Lo que ofrecemos
Si te motiva unirte a un proyecto nacional en expansión, y te entusiasma cuidar de las personas tanto como a nosotros... queremos conocerte.
#J-18808-Ljbffr
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