Specialist Customer Service Adviser

Vacante : Customer Care Specialist

Ubicación : Málaga – Presencial

Somos una marca española nacida en 2019 en Málaga, con un equipo de más de 70 personas y presencia en 10 ciudades : Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Zaragoza, Sevilla y Córdoba.

Buscamos un / a Customer Care Specialist que disfrute acompañando al cliente, resolviendo incidencias y cuidando cada interacción con un trato humano y coherente con nuestro ADN de marca.

Tu rol será clave para garantizar que la experiencia de quien confía en nosotros sea tan buena como el producto que creamos.

Tus responsabilidades

• Atender a nuestros clientes mediante email, teléfono y otros canales digitales.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones y consultas generales.
• Mantener una comunicación cercana, clara y alineada con nuestro tono de marca.
• Realizar seguimiento de casos abiertos y asegurar una resolución ágil.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y trasladarlas al equipo.
• Colaborar de forma fluida con logística, retail y producto.
• Mantener actualizada la información interna y contribuir al orden del área.

Lo que buscamos en ti

Lo que ofrecemos

Si te motiva unirte a un proyecto nacional en expansión, y te entusiasma cuidar de las personas tanto como a nosotros… queremos conocerte.

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