Teleoperador / a Atención Al Cliente y Backoffice

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Somos empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes.

Actualmente buscamos reforzar el equipo de Atención al Cliente y Gestión de incidencias para una de las más importantes compañías editoriales a nível nacional. Por esa razón seleccionamos

• Teleoperadores / as
• para atención al cliente y gestión de incidencias cuyas funciones serán las siguientes :
• Funciones :
• Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
• Atención de incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías
• Se acompaña al cliente en el soporte de la página web y descarga de Ebooks.
• Gestión de backoffice
• Ofrecemos :
• Jornada de 35 horas semanales, de lunes a viernes, turnos fijos : dentro de la franja horaria de mañana entre las 08 : 00 y las 15 : 30, o de tarde entre las 14 : 30 y las 22 : 00 h
• Formación
• presencial
• con una duración de 10 días : del 21 de agosto al 01 de setiembre en horario de 9 : 00 a 14 : 00 horas, en nuestras instalaciones de Torrejón de Ardoz (selectiva y sin remunerar)
• Salario por convenio : 1130€ brutos / mes
• Contrato eventual hasta el 13 de Octubre
• Categoría Teleoperador / a y Convenio Contact Center
• Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de lanzadera GRATUITO que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores
• No lo dudes e INSCRÍBETE, todo éxito comienza con un primer paso.
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
• Requisitos
• Experiência como teleoperador / a, experiência en atención al cliente
• Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.)
• Preferente Conocimiento AS400
• Valorable catalán