Quality Customer Manager

Overview

Quality Customer Manager at Europastry. Will lead the Customer Quality area, ensuring effective and strategic management of all food quality needs of our clients, nationally and internationally. Acts as the key link between the company and its customers, ensuring regulatory compliance, driving continuous improvement of internal processes, and consolidating customer satisfaction and trust as a differentiating value for the organization.

Formar parte del equipo Europastry supone querer continuar y evolucionar un legado y una tradición, aportando un talento y valor únicos. Somos una empresa global con presencia en más de 80 países y aproximadamente 5.000 Bakers. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor producto y servicio a nuestros partners.

Responsibilities

• Actuar como referente en calidad, seguridad alimentaria y legislación, en coordinación con Regulatory Affairs.
• Identificar, trasladar e implementar las necesidades de clientes en la organización.
• Gestionar solicitudes técnicas y documentales, asegurando precisión y cumplimiento de plazos.
• Supervisar incidencias y no conformidades, impulsando acciones correctivas y preventivas.
• Mantener comunicación fluida con clientes y equipos internos, garantizando alineación en objetivos.
• Informar a clientes sobre cambios en especificaciones y asegurar la correcta aplicación de nuevas normativas y criterios de exportación.
• Auditorías, trazabilidad y gestión de alertas : dar soporte en auditorías de clientes y simulacros de trazabilidad; coordinar la gestión ante alertas alimentarias y asegurar respuesta ágil.
• Gestión y liderazgo del departamento : optimizar procesos y flujos de trabajo, establecer prioridades estratégicas, liderar y desarrollar al equipo y proponer iniciativas de optimización y productividad.
• Mejora continua y proyectos transversales : diseñar e implementar proyectos de mejora de procesos y fomentar iniciativas transversales con Marketing, Producción, Regulatory Affairs y otras áreas clave.

What we are looking for in a Baker

Why join our team

En Europastry, ofrecemos un espacio de trabajo diverso e inclusivo y estamos comprometidos con prácticas de contratación justas y equitativas. No es necesario incluir fotografías ni datos personales innelevantes para la evaluación de tu candidatura.

Seniority level : Mid-Senior level

Employment type : Full-time

Job function : Management and Manufacturing

Industries : Food and Beverage Services

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