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Customer Success Hospitality
SEPTEO España y Portugalbarcelona, catalunya, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoTrabajar con equipos multidisciplinarios para coordinar acciones y resolver incidencias. Realizar seguimiento postventa para maximizar el uso de las soluciones adquiridas y detectar oportunidades de mejora. Participar en reuniones presenciales con clientes cuando sea necesario, incluyendo desplazamientos ocasionales. Implementar nuevas prácticas que optimicen los procesos de Customer Success. Analizar datos para identificar patrones y proponer mejoras que beneficien tanto a los clientes como a la empresa Experiencia comprobada en roles relacionados con Customer Success,
¿Te apasiona el mundo del Customer Success, el sector hospitality y las soluciones tecnológicas SaaS? ¿Eres una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y disfrutas trabajar en equipo y bajo presión? Esta oportunidad es para ti.
En Septeo, estamos buscando un Customer Success Specialist para ser el puente entre nuestros clientes y nuestras soluciones innovadoras, ayudándolos a alcanzar el éxito con nuestros productos. Si tienes experiencia en el sector hotelero y quieres ser parte de una empresa tecnológica líder, ¡únete a nuestro equipo!
¿Cuáles serán tus funciones?
Asegurar el éxito del cliente :
- Identificar y mitigar riesgos de pérdida de clientes, anticipándote a sus necesidades.
- Gestionar relaciones significativas y proactivas con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
- Liderar reuniones de incorporación y proyectos de implementación, validando requisitos, detectando posibles desafíos y asegurando plazos clave.
Colaboración y comunicación :
Innovación y mejora continua :
Requisitos
Formación y experiencia :
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Customer Hospitality • barcelona, catalunya, España
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