Information Technology Service Delivery Manager

En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… ¡Todo esto, de una forma divertida!

No importa cuándo o dónde trabajes. Se trata de hacer un trabajo que importe para hacer avanzar a la sociedad. Por esta razón, haremos todo lo posible para asegurarnos de que tengas todas las posibilidades de desarrollo ofreciéndote una red de apoyo, excelente tecnología, un entorno de trabajo nuevo y la libertad de trabajar de forma autónoma. Te apoyamos a crecer constantemente tanto personal como profesionalmente, para que puedas dejar una huella notable en la sociedad.

T-Systems somos un equipo de alrededor 28 000 personas empleadas en todo el mundo, convirtiéndonos en uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integradas de extremo a extremo. Desarrollamos soluciones de cloud híbrida, inteligencia artificial e impulsamos la transformación digital de las empresas, la industria, el sector público y en definitiva, de toda la sociedad.

Acerca del Proyecto :

Solicitamos un Gestor de Servicios y Proyectos o un IT Service Delivery Manager en Seguros con más de 5 años en este rol.

Se valorará Titulación superior técnica, certificaciones PMP, ITIL y metodologías agiles

Conocimiento en el ámbito de Seguros

Funcionalidades :

o Gestión de proyectos clásicos y agiles de software.

o Gestión de proyectos y servicios de 5 a 20 personas.

Principales tareas :

• Interlocución diaria con el cliente.
• Seguimiento periódico y reporting al cliente de la situación de los servicios.
• Gestión de las personas
• Gestión económica, Seguimiento y control de los costes y forecast de los servicios / proyectos
• Controlar el ANS y la evolución de los indicadores correspondientes.
• Gestionar la aplicación del manual de servicio, introduciendo medidas correctoras cuando sea necesario y proponiendo posibles mejoras que redunden en una mayor eficiencia del servicio.
• Coordinar la gestión de incidencias, problemas y el proceso de escalado desde el punto de vista de los equipos asignados al servicio.
• Resolución de los posibles conflictos que surjan en el transcurso del servicio y en su caso, escalado de los mismos.

Requisitos

Se valorará Titulación superior técnica, certificaciones PMP, ITIL y metodologías agiles

¿Qué es lo que le ofrecemos?

¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems!

Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Únete a nuestro equipo!

T-Systems Iberia solo procesará los CV de las candidaturas que cumplan los requisitos especificados para cada oferta.