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Ecommerce Customer Experience Manager

beBeeKeywordMadrid, España

Hace 15 horas

Descripción del trabajo

Customer Service Manager

Miravia is shaping the future of digital commerce with expertise.

We seek a seasoned professional to lead our customer service team.

Effectively manage customer queries via call, chat, email, reviews, comments, and other communication media on e-commerce channels.
Work successfully with internal and external teams to ensure quick, efficient, and effective solutions for customer queries.
Establish stronger customer relationships through courteous pre-sales services and post-sales follow-ups.

The ideal candidate will :

Define requirements and high-level process / system solutions agreeing with business teams across the organization.

Ensure all projects are delivered on-time, within scope, with successful implementations considering all stakeholders.

Analyze performance using tools like Power BI, Tableau, or similar platforms.

Requirements include native or bilingual Spanish, business proficiency English, a Bachelor's degree or above, and at least three years of experience in process enhancement and project management in consumer experience, innovation, and e-commerce.

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Ecommerce Manager • Madrid, España

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