Ingeniero De Soporte (Medios De Pago)

Overview

Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago). Desde Marlex, seleccionamos para una empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un / a Ingeniero / a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).

Responsabilidades

Actuar como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.

Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.

Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.

Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.

Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.

Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.

Perfil requerido

Formación académica

Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.

Experiencia

5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.

Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.

Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS.

Conocimientos técnicos

Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).

Herramientas de soporte y monitoreo.

Idiomas

Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.

Soft Skills

Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.

Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.

Organización y gestión del tiempo bajo presión.

Orientación al cliente y actitud proactiva.

Lo que ofrecemos

Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento.

Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar.

Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales.

Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!

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