Ingeniero de soporte (medios de pago)

Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago)Desde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un / a Ingeniero / a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).Buscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave, garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Responsabilidades principalesDiagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos. Perfil requeridoFormación académicaGrado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.Experiencia+5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS.Conocimientos técnicosSistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).Herramientas de soporte y monitoreo.IdiomasInglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.Soft SkillsComunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.Organización y gestión del tiempo bajo presión.Orientación al cliente y actitud proactiva. Lo que ofrecemosFormar parte de una empresa innovadora en crecimiento.Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar.Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales. Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!