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Ingeniero de Soporte (Medios de Pago)

Ingeniero de Soporte (Medios de Pago)

MarlexMadrid, Community of Madrid, Spain
Hace 17 días
Descripción del trabajo

🚀 Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago)

Desde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un / a Ingeniero / a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).

Buscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave , garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID , y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente .

Responsabilidades principales

  • Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.
  • Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.
  • Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.
  • Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
  • Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.
  • Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.

Perfil requerido

Formación académica

  • Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.

    • Experiencia

  • 5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.
  • Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.
  • Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS .

    • Conocimientos técnicos

  • Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).
  • Herramientas de soporte y monitoreo.

    • Idiomas

  • Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.

    • Soft Skills

  • Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.
  • Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.
  • Organización y gestión del tiempo bajo presión.
  • Orientación al cliente y actitud proactiva.

    • Lo que ofrecemos

  • Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento.
  • Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar.
  • Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales.

    • 📩 Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!

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    Ingeniero Soporte • Madrid, Community of Madrid, Spain