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Cofidis EspañaCornellà de Llobregat, Catalonia, SpainE-commerce Specialist
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Show your Magic GroupMadrid, Community of Madrid, Spain- Oferta promocionada
Digital Product Owner – E-Commerce Specialist
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AdobeMadrid, Comunidad de Madrid, SpainSalesforce and E-commerce Specialist
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HITO SolutionsPaterna, Valencia, SpainE-commerce Incident Specialist
Cofidis EspañaCornellà de Llobregat, Catalonia, SpainSomos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos.. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, y el holding Argosyn. Ambos nos proporcionan el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.
Estamos buscando para nuestras oficinas de Cornellà de Llobregat a un / a ecommerce incident specialist . Tu misión será la de ser el referente del partner en los temas operacionales del día a día que tengan un componente técnico, trabajando transversalmente con equipos nacionales e internacionales.
Entre tus funciones y responsabilidades :
- Realizar el seguimiento periódico de incidencias con partners que operan a nivel nacional e internacional : a) trabajando transversalmente con todos los agentes implicados; b) interlocución directa con el partner y con sus homólogos de otros países; c) garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos; d) seguimiento de las acciones derivadas de la incidencia y su resolución.
- Supervisión, seguimiento y reporting de actividad (y en particular del buen funcionamiento del customer journey)
- Análisis “on field” requeridas para la resolución de incidencias o anomalías detectadas.
- Coordinación de los dispositivos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en los periodos en de fuerte volumen de ventas.
- Coordinar el equipo de soporte técnico en coordinación con las filiales del grupo Cofidis.
- Detección de nuevas necesidades y mejoras en función del histórico incidental.
- Mejora continua de los productos y procesos con el partner (customer journey, customer services, comunicaciones, procesos…).
- Participar y seguir los proyectos de mejoras, desde la definición hasta las pruebas y la subida a producción
Qué esperamos de ti?
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