Urgente Aws Support Engineer, Barcelona

AWS Support EngineerPerfil buscado (Hombre / Mujer) Actuar como referente técnico en incidencias avanzadas de AWS (EC2, S3, RDS, VPC, Lambda). Gestionar y supervisar tickets de soporte escalados, garantizando tiempos de respuesta óptimos y reduciendo la necesidad de escalaciones directas a AWS. Diseñar e implementar mejoras en los procesos de soporte y flujos de trabajo. Crear y mantener documentación técnica, manuales operativos y base de conocimiento. Apoyar, formar y mentorizar a ingenieros junior. Participar en turnos de guardia para soporte crítico de clientes globales. Entorno global y proyectos estratégicos en AWS Formación, certificaciones y crecimiento profesional Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, service desk o atención IT. Dominio avanzado de servicios AWS y de arquitecturas en la nube. Conocimientos en redes, protocolos y resolución de incidencias complejas. Certificación AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator o DevOps Engineer). Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de liderazgo técnico. Nuestro cliente es una compañía tecnológica global con más de 40 años en el mercado, especializada en distribución de soluciones de hardware, software, servicios cloud y tecnología empresarial. Colabora estrechamente con grandes fabricantes como Microsoft, AWS, Cisco, Apple y HP, ofreciendo soluciones IT innovadoras que llegan a empresas en todo el mundo. Un paquete competitivo de anuales más variable, formación en AWS y certificaciones, exposición a proyectos globales con clientes de alto perfil, oportunidades de crecimiento profesional y un entorno de trabajo innovador y colaborativo. AWS, EC2, S3, RDS, VPC, Lambda