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Technical Support & Service Training Manager
Technical Support & Service Training ManagerLinde Material Handling Iberica, SA • Pallejà, SPAIN
Technical Support & Service Training Manager

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Linde Material Handling Iberica, SA • Pallejà, SPAIN
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.

Nuestros valores son : INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.

¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía :

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Misión

Como Technical Support & Service Training Manager, liderarás el departamento encargado de :

  • Soporte técnico
  • Soluciones avanzadas
  • Opciones customizadas
  • Gestión de garantías
  • Formación técnica

Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

Funciones principales y responsabilidades :

Estrategia y negocio

  • Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.
  • Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).
  • Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.
  • Soporte, formación y garantías

  • Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.
  • Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.
  • Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.
  • Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.
  • Excelencia y mejora continua

  • Implementar estándares de calidad y servicio.
  • Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.
  • Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.
  • Gestión de equipo

  • Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.
  • Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.
  • Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
  • Gestión de calidad, seguridad y reporting

  • Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.
  • Gestionar presupuesto y recursos.
  • Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.
  • Formación, conocimientos & Experiencia :

  • Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.
  • Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
  • Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Competencias & habilidades :

  • Habilidades de liderazgo.
  • Capacidad de análisis.
  • Resolución de problemas.
  • Toma de decisiones.
  • Te Ofrecemos :

    Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.

  • Retribución según valía y aptitudes.
  • Incorporación estable en empresa líder en su sector.
  • Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).
  • Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
  • Mutua privada de salud.
  • Retribución flexible.
  • Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores : Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.
  • ¡Te estamos esperando!

    Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

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