Especialista en Resolución de Problemas

Descripción del puesto

¿Buscas un desafío emocionante en el mundo IT?

En esta posición, estarás en el centro de atención de los usuarios, registrando sus solicitudes y generando soluciones innovadoras para aquellos problemas reportados.

Además, realizarás tareas de mantenimiento programadas y seguirás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.

¿Qué te hace destacar? Estamos buscando a alguien motivado, dispuesto a aprender y crecer en un entorno dinámico e innovador.

Requisitos mínimos

Para desempeñarte al máximo, necesitamos que tengas :

• CFGM en informática o equivalente.
• Experiencia previa como Helpdesk.
• Competencias idiomáticas : Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Competencias técnicas

Debes tener conocimientos en herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy).

Beneficios

Al incorporarte a nuestro equipo, disfrutarás de la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.