Coordinador / A De Servicios De Asistencia Técnica Oficial

Daikin AC Spain S.A. empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración precisa incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relativas a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía, es decir gestión integral de nuestros proveedores / subcontratas.

La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones :

Tareas a desarrollar :

Identificación de las necesidades de Servicio Técnico tanto por producto como por volumen realizando visitas de búsqueda de nuevos Servicios Técnicos, evaluación e incorporación a nuestra red.

Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial. Control de KPIs, así como visitas de auditoría a nuestros Servicios Técnicos para mantener nuestros estándares de servicio.

Gestión de incidencias proporcionando soporte tanto a nuestra red comercial como a clientes y Servicios Técnicos.

Elaboración y seguimiento del plan de acción sobre la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial en colaboración con el responsable de área.

Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.

Integración dentro del Departamento de Servicio en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos :

Estudios mínimos : FP / Se valorará titulación de Ingeniería.

Conocimientos necesarios :

Gestión de servicios técnicos : KPIs, capacidad de análisis de rendimiento Servicios Técnicos y resolución de incidencias.

Climatización, aerotermia e hidráulica : conocimientos básicos.

Electrónica y electricidad : conocimientos básicos.

Informática : Buen manejo de las herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, Powerpoint, Access, Windows, Internet.

Idiomas : Se valorará el nivel de inglés, tanto a nivel escrito como hablado.

Experiencia en el servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.

Perfil de Gestión. Capacidad organizativa y resolutiva para la correcta gestión de nuestras subcontratas.

Ofrecemos :

Incorporación a empresa líder del sector.

Contrato Indefinido.

Salario fijo + variable.

Modalidad de trabajo : híbrida.

Zona de Trabajo : Málaga y / o Sevilla.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo no dudes en aplicar.

En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.

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