Senior Ecommerce & CRM Manager

Saigu Cosmetics es una marca de maquillaje y cosmética que nació en 2019 con el objetivo de revolucionar la industria. Queríamos demostrar que se pueden hacer productos de calidad espectacular y competir con las grandes multinacionales del sector, pero poniendo por delante el medioambiente, a los animales y a las personas.

Estamos creciendo mucho, así que debemos ir por buen camino, pero necesitamos el talento, los valores y las habilidades de personas como tú para seguir adelante.

Por eso buscamos a nuestro proximo / a Senior Ecommerce & CRM Manager .

¿Eres de las personas que ven el ecommerce como una palanca para transformar una marca (y no solo como un canal)?

Si no quieres simplemente optimizar una tienda online, sino transformar cómo conectamos con quienes confían en nosotros, entonces sigue leyendo.

¿Qué te vas a encontrar?

Un entorno donde podrás :

Diseñar y ejecutar la estrategia de ecommerce para maximizar la conversión, el ticket medio y la recurrencia.

Administrar integralmente la tienda online : actualización diaria del catálogo, descripciones SEO, imágenes, precios y promociones.

Asegurar que todo el sitio web y todos los productos cuenten con el contenido multimedia adecuado (imágenes, videos...) y proponer nuevas necesidades creativas cuando haga falta.

Planificar y coordinar campañas digitales con el equipo de contenido, diseño, influencer y paid media.

Gestionar la plataforma de ecommerce y asegurar la mejor experiencia de compra en desktop, mobile y app.

Investigar, evaluar y proponer nuevas apps y funcionalidades dentro de Shopify que puedan mejorar la conversión y la experiencia del usuario.

Optimizar funnels, landings y CRO con una mentalidad de mejora continua y testeo.

Diseñar y ejecutar la estrategia CRM para fidelizar y activar a nuestros clientes mediante campañas personalizadas y segmentadas : automatizaciones, newsletters, y flujos de retención.

Implementar mejoras tecnológicas y de procesos en la plataforma ecommerce y CRM, asegurando su integración y optimización continua.

Crear informes de ventas diarios y semanales, analizando KPIs como AOV, tasa de conversión, CLTV, tasa de abandono y bounce rate, entre otros.

Dar soporte y coordinación en la gestión de los puntos de venta Retail que se gestionan desde Shopify POS, asegurando que los productos, códigos promocionales y promociones estén correctamente implementados y actualizados.

Estar al día de tendencias y herramientas en ecommerce, CRM y customer experience.

Lo que necesitarás saber manejar :

Ecommerce : Shopify

CRM y automatización : Klaviyo

Análisis de datos : Google Analytics 4, Looker Studio

Comportamiento usuario : Hotjar, Clarity

Reporting y análisis de cohortes : Excel / Google Sheets avanzado

Queremos que seas tú si traes contigo...

4+ años de experiencia en gestión de ecommerce (preferentemente en DTC o marcas digitales).

Experiencia previa liderando estrategias de CRM , incluyendo automatizaciones, segmentación y retención.

Dominio avanzado de herramientas como Shopify, Klaviyo, Google Analytics 4, Looker Studio, Clarity o similares .

Experiencia en optimización de funnels, CRO y UX .

Capacidad de análisis profundo de KPIs clave (CLTV, tasa de conversión, AOV, etc.).

Pasión por la innovación, el cliente y la mejora continua.

¿Cómo trabajamos en Saigu?

Contrato indefinido a jornada completa.

Modelo híbrido, con base en nuestra oficina de Valencia en plena Marina del Puerto. Contarás con 40 días anuales de trabajo en remoto.

Horario flexible de entrada y salida.

Retribución entre 28.000€ y 34.000€ brutos anuales.

Plan de carrera personalizado : asesoramiento, cursos y plan de desarrollo.

Productos gratis de Saigu, lanzamientos gratis para ti y -50% de descuento en todos los productos para ti y quien tu quieras.

Bolsa de formación anualpara que puedas seguir desarrollandote.

¿Esto resuena contigo?

Entonces puede que este sea el momento de llevar tu experiencia al siguiente nivel, liderando estrategias que no solo conviertan, sino que generen relaciones reales y duraderas con las personas que confían en nuestra marca.

Solo valoraremos las candidaturas de personas que ya residen en Valencia o que tienen intención de mudarse.

Si cumples los requisitos nos encantará conocerte en persona y explicarte más sobre lo que buscamos y lo que ofrecemos. Es muy importante que nos aseguremos mutuamente de que hay ‘ match’ tanto profesional como personal porque pasamos casi más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y es importante que sepas si estás poniendo tu talento al servicio de un proyecto coherente con tus propios valores.

El proceso de selección incluye una prueba práctica. Te daremos tiempo previo para que puedas investigar y analizar en casa.

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