Técnicos / as de Atención y Soporte

Quieres conectarte con un proyecto único en el sector de las telecomunicaciones en España? . En Avatel Telecom estamos buscando Técnicos / as de Provisión FTTH.

Somos un operador nacional de fibra óptica, telefonía y televisión caracterizado por su calidad y esencia local . Si te va la marcha, esto te interesa :

#Atención telefónica a técnicos de campo y gestión de incidencias a través de la herramienta de ticketing para resolver aquellas previas a la instalación y durante la misma hasta que el cliente quede instalado.

Revisar

información y elementos de red en las herramientas internas (p. ej., caja terminal óptica —CTO—, acometida) para dar un correcto Soporte al técnico de campo.

Gestión , escalado, documentación y seguimiento de tickets hasta su correcta resolución.

️ Tienes formación o experiencia en Telecomunicaciones / Informática / Redes (CFGS o similar)

Aportas conocimiento práctico de FTTH (Conceptos como OLT / ONT, caja terminal óptica, PON)

Dominas el manejo de herramientas (ticketing, hojas de cálculo) y soltura para coordinar por teléfono con técnicos

Conoces herramientas como Keycom, Maps y catastro, JIRA para la gestión del proceso de alta

Te consideras organizado, resolutivo y con ganas de aprender.

Experiencia previa en operadores / ISPs o provisión.

• Manejo básico de GIS, Keycom y lectura de planos sencillos.
• Formar parte en una empresa con desarrollo profesional, en un sector todavía con gran crecimiento.

Contrato indefinido (estable) con formación continua desde el primer día.

Salario competitivo según experiencia

Plan de carrera y promoción interna, acompañamiento y mentoring

Equipo dinámico y oportunidades de aprendizaje real en entorno de operador y acceso a certificaciones internas

Horario de lunes a jueves de 9 : 00 a 18 : 30 y viernes de 9 : 00 a 15 : 00 (presencial). Un sábado al mes de 9 : 00 a 15 : 00 en modalidad de teletrabajo.

¿Si te gusta vivir en permanente estado beta y estar siempre en movimiento, este es tu equipo. Una familia integrada por más 1.800 empleados y con casi 300 puntos de venta. Personas unidas por el propósito de llegar donde otros no llegan y una cultura genuina y apasionante.

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